Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site Scarlita entre Sandra GILBERT (« la vendeuse ») et tout acheteur particulier (« le client »). Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions.

2. Produits

Les créations vendues sont des pièces uniques, fabriquées à la main en bois local. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; le bois étant une matière naturelle, de légères différences de teinte peuvent exister. Le poids et les dimensions sont indiqués sur chaque fiche.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI — à confirmer selon le statut de l'entreprise), hors frais de livraison. Les frais de livraison, calculés selon le poids, sont affichés dans le panier avant validation.

4. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou PayPal, via la plateforme sécurisée Stripe. Chaque création étant unique, elle est réservée dès validation du paiement. La commande est confirmée par email.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine par Colissimo suivi, sous 5 à 10 jours ouvrés — à ajuster après réception du paiement. Pour une livraison hors France métropolitaine, contacter la vendeuse avant commande. Une remise en main propre gratuite est possible à La Geneytouse (87) sur rendez-vous.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Le produit doit être retourné intact, dans son emballage d'origine, aux frais du client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

8. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation mentionné dans les mentions légales, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.